Question en attente de réponse
Pouvez vous intervenir voici le nouveau code PIN :0220 6756 3827 Est ce qu'il faudra que je sois sur site pour relancer ma box après votre intervention ? Merci pour votre aide
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Alain,
Vous aurez une réponse des Yellow's sur ce post, laissez brancher votre box pour que l'intervention à distance soit efficace.
Bonjour
il va falloir patienter au minimum jusqu’à lundi !
Bonjour Alain,
Le transfert de données entre l'ancienne et la nouvelle box a été faite, toutefois, la nouvelle box, ne s'est pas correctement mise à jour et semble tourner sur la synchronisation, pourriez-vous donc, réaliser la procédure ci-dessous afin qu'elle sorte de ce bouclage.
La box va essayer de se synchroniser avec le serveur, il faut attendre entre 2 et 15 minutes que la Led @ passe au vert fixe.
Éviter de DÉBRANCHER la box pendant la synchronisation.
Bonne journée.
Malgré votre intervention concernant le remplacement du code PIN et le reset de la box je n'arrive toujours pas à reprendre la main la box ne se réinitialise pas parc contre je cois bien mes équipement, volet ...
Bonjour Alain,
Essayez de la brancher sur une autre box ADSL (bureau, proche, voisin) et refaites la manipulation précédente.
Si ça ne fonctionne pas de nouveau, nous serons obliger de refaire un SAV.
Bonne journée.
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