Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

detecteur exterieur piles indiquées usagees

Bonjour

J'ai un de mes détecteurs extérieurs relié à Tahoma qui ne fonctionne pas correctement.
Il m'indique être déconnecté du fait de piles usagées alors que celles ci sont neuves et testées sur un détecteur similaire.
Ces équipements ont été achetés en Juin 2014.
Si je dois le renvoyer, la garantie européenne de deux ans s'applique t'elle?

Merci de votre réponse te bonne année 2016

Philippe

philippe P.
philippe P.

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    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

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    92290
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    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
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    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Essayez de dissocier et réassocier ce détecteur.

    Bonjour Philippe,

    Il me semble effectivement que ce détecteur est défectueux. Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

    Bonne Journée

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