Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

point d'exclamation ?

j'ai un point d'exclamation sur mon smartphone.

la LiveBox est bien connectée.
Ma somfy box est connecté ( 2 points verts)
les associations box et relais sur ma programmation chaudiere sont ' réussi' .
les distances entre Somfy box , relais, boitier de programation , live box sont de quelques metres( maison individuelle).
un reset d'association n'a pas résolu le probleme que j'ai depuis 15 jours.

Jean Yves B.
Jean Yves B.

Jean Yves B.

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    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    il suffit de pointer sur le ! pour avoir une explication.

    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Yves,

    Pourriez-vous me fournir l'état des voyants sur votre somfy box ? Actuellement celle-ci apparait comme inactive.

    Bonne Journée

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