Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Impossible de programmé m'a SOMFY KEYTIS-NS-2-RTS pour Douille télécommandé On/OFF 60W

Bonjour,

Je n'arrive pas à programmé ma télécommande avec m'a douille télécommandé,je ne trouve pas le bouton prog sur la télécommande.

Ma télécommande sert aussi pour mon portail avec le bouton 1 et j'aurai voulu me servir du bouton 2 pour la douille ,est ce que c'est possible?

Merci d'avance

Mickael
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    Bonjour Mickaël,

    La procédure de programmation est la suivante :

    - Appui 3s sur le bouton On/Off de la prise

    - Dans les deux minutes qui suivent réalisez la procédure ci-dessous :

    Bonne journée,

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    Sylvain C.
    Sylvain C.

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    Bonsoir Mickael,
    Il faut ouvrir la télécommande, le bouton programme est à l'intérieur.

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