Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

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Les sujets Domotique

Problème d'apparaillage Somfy Box / Smoove original IO

Bonjour à toute la communauté,
j'ai besoin de votre aide au sujet de l'apparaillage entre la somfy box et des interrupteurs original smoove IO.
En effet il y a quelques mois j'ai fait l'acquisition d'une somfy box pour centraliser mes volets roulant afin de pouvoir les gérer à distance. J'ai donc synchronisés les trois premiers volets roulants mais il mest impossible de synchroniser les cinq autres de ma maison (1 au rdc et 4 à l'étage).
Lorsque je tente de les connecter il me dit "l'identification des équipements IO home control à échoué".
Pourriez-vous m'indiquer comment faire pour terminer mon installation?
Merci d'avance pour votre aide.
Bonne journée

LIONEL C.
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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
LIONEL C.
Date
20 janvier 2016
il y a plus de 7 ans
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    Bonjour,
    Avant d'associer des équipements io à Tahoma, vous devez partager la clé io.
    Menu configuration / IO / envoyer la clé.

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    Robert P.
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    Bonjour Robert,
    Merci pour votre aide.
    Mon souci est que lorsque je souhaite le faire, il ne me donne pas les interrupteurs smoove original IO dans la liste.
    Pourriez-vous donc m'indiquer comment faire?
    Merci d'avance.

    Nom de l'auteur
    LIONEL C.
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    Robert P.
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    Si vous avez une commande io 2W, sélectionnez-la, sinon, faites "ignorer"

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    Bonjour
    J'ai exactement le même problème.
    La solution proposée par Robert ne fonctionne pas (pas de bouton "ignorer" lorsqu'on demande l'envoi d'une clé)

    Help svp !

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    Bonjour Dominique,

    Vos volets ont-ils déjà été associé à TaHoma?
    Mise à part des Smooves, quel type de télécommandes possédez-vous?

    Merci pour ces informations.

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    Bonjour Gladys

    Les 13 autres volets sont associés à Tahoma, le 14ème n'est pas reconnu.
    A un moment nous avions un problème car une des télécommandesactionnait deux volets simultanément - dont ce fameux 14ème. L'installateur a résolu ce problème mais je ne sais pas comment.
    Nous n'avons pas de télécommandes autres que Smoove io

    Nom de l'auteur
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    Bonjour Dominique,

    Si vous n'avez pas d'autres télécommandes que des Smooves, vous ne pouvez faire de transfère de clé, il va donc falloir essayer une programmation standard:

    Configuration > équipement io > ajouter > actionneur > suivre les indications en sélectionnant la Smoove.

    Si cela ne fonctionne pas, il faudra faire une remise à zéro uniquement de ce volet ou revoir avec votre installateur pour qu'il le fasse et vous l'ajoute à TaHoma.

    Remise à zéro volet roulant

    Bonne journée.

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    Gladys B.
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