Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

MS 100 reglage butées

J'ai installé le moteur et tou va bien sauf au moment de régler régler les butées j'ai suivie les instructions de la vidéo. j'appuis sur les 2 boutons je fait descendre je fait ressortir le bouton correspondant et monte de fait ressortir l'autre bouton et la plus rien ne se passe . j'ai vérifier pour le bouton le sens est bon j'ai remis tout les fils comme sur l'ancien.
Cordialement

damien G.
damien G.

damien G.

Niveau
0
54 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 184 fois
Nombre de réponses
9 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
damien G.
Date
27 janvier 2016
il y a plus de 7 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir Damien,
    Vous parlez d'avoir "installé le moteur" quel problème ce moteur avait-il ?

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
    r
    damien G.
    damien G.

    damien G.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    J'ai l'ancien moteur qui est mort et je l'ai remplacé il y a 2 jour par le model que j'ai reçus MS 100

    Nom de l'auteur
    damien G.
    Date
    réponse
    r
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,
    rencontrez vous le même problème que sur ce lien.
    http://forum.somfy.fr/questions/716984-ms100-reglage-butee-deregle-butee

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
    r
    damien G.
    damien G.

    damien G.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    le volet monte et descend très bien mais quand je sorte le bouton jaune ou blanc le volet ne bouge plus

    Nom de l'auteur
    damien G.
    Date
    réponse
    r
    damien G.
    damien G.

    damien G.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Pouvez vous m'aider?

    Nom de l'auteur
    damien G.
    Date
    réponse
    r
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,
    il semblerait plus qu'il y ait un souci sur la cage fin de course de ce moteur.
    Attendre la réponse de Yellow's sur ce post.

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Damien,

    Concernant la programmation, avez-vous bien suivi la procédure décrite dans la procédure au lien ci-dessous :

    Somfy volet roulant: Réglage fins de courses sur un volet roulant avec boutons

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    damien G.
    damien G.

    damien G.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Oui j'ai tout fait comme sur la vidéo j'ai même essaye d'inverse en cas que je me trompe, mais quand je fait la bonne manie le volet ne monte plus une fois en bas

    Nom de l'auteur
    damien G.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Damien,

    D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le moteur de votre kit MS100 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page