Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

camera visidom ICM100 avec box

Bonjour,
Depuis ma montée de version de la box, j'ai essayé d'y ajouter ma caméra ICM 100, elle est bien reconnue mais aucune image et le message d'erreur "Error fetching live stream" alors que sur l'appli VISIDOM cela fonctionne coorectement.
Que faire,

Merci d'avance,

Eric V.
Eric V.

Eric V.

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    thierry
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    c'est bon j'ai retrouvé la clé de sécurité
    la caméra est mise à jour. je ne la vois toujours pas sur mon mac

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Thierry,

    La caméra salon est présente sur votre TaHoma.
    Quand vous cliquez dessus via votre "maison", qu'est-ce qui s'affiche? Avez-vous un message d'erreur?
    Avez-vous tester via un autre MAC ou PC?

    thierry
    thierry

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    Bonjour Gladys,
    La caméra salon est présente sur votre TaHoma.
    Quand vous cliquez dessus via votre "maison", qu'est-ce qui s'affiche? rien
    Avez-vous un message d'erreur? non
    Avez-vous tester via un autre MAC ou PC? oui via un autre mac et rien ne s'affiche
    Merci

    Chriss-mikael P.
    Chriss-mikael P.

    Chriss-mikael P.

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    L'affichage de la caméra sur mac dans safari ne s'affiche pas par contre sur Firefox OK problème du plunig sous safari.
    Mise à jour de la caméra obligatoire..

    thierry
    thierry

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    chriss
    oui cela fonctionne avec firefox
    merci

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