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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Problème motorisation evolia 400

Bonjour,
Comme beaucoup de département nous avons eu un coup de vent ce week end. Ce matin je suis parti au travail en ouvrant et fermant le portail. Ma compagne a fait de même mais là, le portail ne s'est pas ouvert complètement et est resté bloquer. Le clignotant extérieur fonctionne en permanence par clignotement. La télécommande ne fait rien. Les vantaux ne bougent pas, pas de bruit de moteur. Dans le boitier il y a juste le mode "statu" qui clignote. Et bien entendu il n'est plus sous garantie.
Alors que faire ?
Je vous remercie pour votre aide.
PS: on fait fonctionné le portail en mode manuel.

vincent D.
vincent D.

vincent D.

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    Bonsoir Vincent,
    Faire l'essai de débrancher le secteur 230v, débrancher la batterie de secours, rebrancher le 230v, faire une RAZ totale du boitier électronique, et reprogrammation des télécommandes, et des fins de courses.
    Le problème persiste t-il ?

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    Les autres réponses

    Bonjour,
    Essayer déjà de couper le courant 30 secondes et remettez-le.
    Il est possible que cela reparte.

    Si ça ne repart pas, comme Sylvain, faites une RAZ etc ...
    Combien de clignotements au voyant Statut ?

    vincent D.
    vincent D.

    vincent D.

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    Bonjour,
    Merci pour vos réponses étant en déplacement je vais essayé de réaliser la démarche mercredi après midi. Question bête le RAZ s'effectue automatiquement en débranchant le 230 et la batterie de secours ou il y a une manip à faire ? Merci

    vincent D.
    vincent D.

    vincent D.

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    Voilà tout est reprogrammer. Le portail refonctionne à nouveau.
    Merci pour votre aide et conseil. Aux plaisirs

    Bertrand Y.
    Bertrand Y.

    Bertrand Y.

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    J'ai également un problème de RAZ, mais... ma doc ne fait pas 44 pages, seulement 40 ! Comment fait-on ? Merci

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