Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Nouveau Mail Activation ?

Mon installateur a créé mon compte Somfy pour activer ma box Tahoma.
Mais j'ai laissé passer le délai de 24H pour confirmer ma création de compte.
Aujourd'hui, je ne peux pas créer un nouveau compte avec les mêmes identifiants (cause identifiants déjà connus) mais je ne peux pas non plus demander mon mot de passe (cause identifiant inconnu) et je ne peux pas non plus activer ma box sur un autre compte (cause box déjà activée sur un autre compte).

Pouvez-vous m'aider
Merci

christophe H.
christophe H.

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    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

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    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
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    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Communiquez ici le PIN de votre Tahoma.

    Bonjour Christophe,
    Quel est le code pin de votre box ?

    christophe H.
    christophe H.

    christophe H.

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    La Box TAHOMA sera installée par mon installateur dans la matinée.
    Je n'ai pas encore le PIN
    Je souhaite juste activer mon compte sur le Site SOMFY

    Il faudra le code pin pour activer votre box.

    Merci de reformuler votre question "Est-il juste de r"

    christophe H.
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    christophe H.

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    Je vous remercie de votre aide. Probleme resolu
    J'effectuai une mauvaise manipulation

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