Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

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Les sujets Services

Nouveau Mail Activation ?

Mon installateur a créé mon compte Somfy pour activer ma box Tahoma.
Mais j'ai laissé passer le délai de 24H pour confirmer ma création de compte.
Aujourd'hui, je ne peux pas créer un nouveau compte avec les mêmes identifiants (cause identifiants déjà connus) mais je ne peux pas non plus demander mon mot de passe (cause identifiant inconnu) et je ne peux pas non plus activer ma box sur un autre compte (cause box déjà activée sur un autre compte).

Pouvez-vous m'aider
Merci

christophe H.
christophe H.

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Thème
Services
Nom de l'auteur
christophe H.
Date
1 mars 2016
il y a plus de 7 ans
question
q
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    Robert P.

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    Plus Domotique SAS
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    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Communiquez ici le PIN de votre Tahoma.

    Nom de l'auteur
    Robert P.
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    Sylvain C.

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    Bonjour Christophe,
    Quel est le code pin de votre box ?

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
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    christophe H.
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    La Box TAHOMA sera installée par mon installateur dans la matinée.
    Je n'ai pas encore le PIN
    Je souhaite juste activer mon compte sur le Site SOMFY

    Nom de l'auteur
    christophe H.
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    Sylvain C.

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    Il faudra le code pin pour activer votre box.

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    Sylvain C.
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    Merci de reformuler votre question "Est-il juste de r"

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    Je vous remercie de votre aide. Probleme resolu
    J'effectuai une mauvaise manipulation

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    christophe H.
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