INFORMATION PRODUIT : Chère Cliente, Cher Client,

Suite à une mise à jour de notre plateforme Somfy Protect, vous rencontrez peut-être des difficultés à piloter votre système depuis l’application. Nos équipes sont actuellement en train de travailler pour en rétablir le fonctionnement.

Si d’ici là vous ne parvenez pas à activer ou à désactiver votre système d’alarme, nous vous invitons à simplement donner un ordre de pilotage de l'état dans lequel se trouve le système d'alarme via l'application Somfy Protect :

- Si l'application vous indique que le système est armé, appuyez sur le bouton cadenas fermé de l'application
- Si l'application vous indique que le système est désarmé, appuyez sur le bouton cadenas ouvert de l'application
- Si l'application vous indique que le système est en mode nuit, appuyez sur le bouton cadenas barré de l'application

Cette manipulation permettra à votre système d'alarme de se resynchroniser avec les serveurs. En attendant, votre système d'alarme reste toujours pilotable en local via les badges.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

application tahoma sur android version 3.1.1 ?

Bonjour,

Je suis équipé somfy depuis le 11 février et jusqu'à samedi dernier, aucun problème pour gérer mes volets par mon smartphone.
Depuis, l'application tahoma bloque mon smartphone et le réinitialise ou me met un message précisant que le serveur n'est pas disponible...
Avez-vous rencontré ce problème ?
Je signale que l'application somfy sur pc fonctionne très bien.
Merci de vos réponses

jean louis
jean louis

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    Robert P.
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    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
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    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Il s'agit donc d'un problème de l'application sur votre smartphone.
    Quel smartphone et quelle version d'Androïd ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (4)

    Oui (2)

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    33% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    jean louis
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    A la question :
    Quel smartphone et quelle version d'Androïd ?

    BS471 propre à bouygues telecom
    Version android : 4.1.1.-01009

    Robert P.
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    Ingénieur en courants faibles

    Essayez l'appli sur un autre smartphone pour voir.

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