INFORMATION PRODUIT : Chère Cliente, Cher Client,

Suite à une mise à jour de notre plateforme Somfy Protect, vous rencontrez peut-être des difficultés à piloter votre système depuis l’application. Nos équipes sont actuellement en train de travailler pour en rétablir le fonctionnement.

Si d’ici là vous ne parvenez pas à activer ou à désactiver votre système d’alarme, nous vous invitons à simplement donner un ordre de pilotage de l'état dans lequel se trouve le système d'alarme via l'application Somfy Protect :

- Si l'application vous indique que le système est armé, appuyez sur le bouton cadenas fermé de l'application
- Si l'application vous indique que le système est désarmé, appuyez sur le bouton cadenas ouvert de l'application
- Si l'application vous indique que le système est en mode nuit, appuyez sur le bouton cadenas barré de l'application

Cette manipulation permettra à votre système d'alarme de se resynchroniser avec les serveurs. En attendant, votre système d'alarme reste toujours pilotable en local via les badges.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Ça marche pas

Box conecte moi rien

richard M.
richard M.

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    Réponses

    Bonjour ,
    Pouvez-êtres plus précis.
    C'est quoi qui ne marche pas ?
    Merci

    richard M.
    richard M.

    richard M.

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    J installé m box ca m dit active
    Mais j rien d tout l boite est allumé deux lumières vert mais j pas d connection

    Sébastien L.
    Sébastien L.

    Sébastien L.

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    60 rue de la republique
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    Connaux
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    Franchement, je ne pense pas que quelqu'un prendra du temps et de la peine à vous répondre si vous ne prenez pas le temps et la peine de bien expliquer ce que vous avez.
    Et ne pas prendre le temps et la peine d'écrire en entier les mots est juste un manque de correction envers ceux à qui vous sollicitez de l'aide.
    Bonne journée.

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