Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Télécommandes

changement de box, activation & transfert de programmation

Bonjour,
J'ai installé & activé une nlle box Tahoma (précédente défectueuse)
1. Impossible de désactiver l'ancienne box (0211-2760-6443) sur mon compte => j'ai du activer la nlle box (0211-2759-1091) en créant un autre compte avec une nlle adresse internet
=> Comment désactiver cette ancienne box & transférer sa programmation sur la nlle?
2. Impossible de ré installer les télécommandes Telis IO 1 avec la nlle box
merci

ERIC P.
ERIC P.

ERIC P.

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4 réponses
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Télécommandes
Nom de l'auteur
ERIC P.
Date
21 mars 2016
il y a plus de 8 ans
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    Réponses

    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
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    Bonjour Eric,

    Attendre la réponse des Yellow's pour une solution à votre problème.

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
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    r
    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Sylvain, merci de laisser les sujets ouverts, pour que les personnes qui ont les réponses puissent répondre, au lieu de systématiquement renvoyer vers les Yellows si vous ne pouvez pas aider.

    Eric,
    Vous ne pouvez pas transférer les données d'une box à une autre vous même, vous devez le faire réaliser par votre installateur.

    Nom de l'auteur
    Robert P.
    Date
    réponse
    r
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour Eric,

    Le transfert de données a bien été réalisé entre l'ancienne et la nouvelle, vous pouvez dès à présent utiliser vos anciens identifiants pour vous connecter à la nouvelle box.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
    Date
    réponse
    r
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
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    Bonjour,
    Robert Pro, sujet résolu et clos..
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
    r

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