Chers membres de la communauté,

Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

- Non-utilisation des règles de politesses de bases pour engager une discussion : "Bonjour", "Merci", ...
- Message non compréhensible ou rédigé en langage SMS
- Manque de courtoisie ou de politesse
- Attaque personnelle envers un autre membre de la communauté qu'il soit Yellow's, Expert ou utilisateur lambda des solutions Somfy.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Coupler mes velux solaires io avec ma télécommande somfy telis composio

Bonjour,
Tout est dans le titre. L'ensemble de ma maison est équipée de volets somfy io. J'ai créé une nouvelle pièce équipée de deux velux solaires io. Je voudrai simplement les relier à ma télécommande telis composio mais ça ne marche pas...
C'est très frustrant au prix de ces joujoux
Merci d'avance pour vos réponses.

Geoffrey G.
Geoffrey G.

Geoffrey G.

Niveau
0
21 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    92290
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Vous devez envoyer la clé io de votre installation à vos Velux, préalablement à l'association.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (2)

    Oui (1)

    33%

    33% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Geoffrey G.
    Geoffrey G.

    Geoffrey G.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci mais ça n'explique pas quelle est la marche à suivre ?
    Comment envoie t-on cette clé ?

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    92290
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Je ne vais pas faire une explication pas à pas, adressez vous à vos vendeurs.

    Geoffrey G.
    Geoffrey G.

    Geoffrey G.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci pour cette aide précieuse...
    Déjà que somfy est injoignable par téléphone.
    On achète des matériels soit disant compatibles mais au final à quoi bon si ni les fabriquants ni les fournisseurs ni les installateurs ne peuvent satisfaire notre demande.
    Merci quand même.

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    92290
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Quand je vends un produit, j'assure le service qui va avec.
    Je vous ai mis sur la voie, je ne vais pas non plus vous prendre par la main pour faire l'assistance, adressez vous à votre vendeur et vous constaterez que le service a de la valeur.

    Bonjour Geoffrey,

    D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que ce soit un problème de clé de sécurité IO. Afin que je vous indique la procédure de mémorisation, pourriez-vous me donner le modèle exacte des télécommande VELUX que vous possédez ?

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2020 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique