Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Bonjour, Impossible de me connecter pour créer un compte pour accès à distance sur le serveur d'alarme?

J'essaye de me connecter sur le server d'alarme SOMFY sans succès. d'aprés certaines réponses, il
est possible que j'aie déjà un compte dont je ne me rappelle plus des identifiants, mot de passe et nom de sous domaine.
Comment puis-je l'ai récupéré.

Merci pour votre aide.

PATRICK D.
PATRICK D.

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    Thomas M.
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    Bonjour Patrick,

    Je viens de vous envoyer par mail les informations relatives à votre compte.

    Bonne journée,

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