Question en attente de réponse
sous domaine somfy
J'ai acheté une maison équipée d'une alarme. Je n'arrive pas à la connectée à mon smarphone ou mon pc. Je ne connais pas le nom du sous domaine utilisé, l'ancienne propriétaire n'a pas su m'aider. Le code transmetteur est le 579231. HELP !!!
Réponses
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Bonjour
Le sous-domaine: alarmesomfy.net
Les Yellows peuvent ils m'aider ??
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Bonsoir
Ce n'est donc pas qu'une question de sous-domaine. Pouvez-vous nous ce que c'est comme alarme ? Est-elle connectée au réseau sur votre Box ou autre ? Connaissez-vous son @IP ?
Connectée à ma box. Le reste, je ne sais pas !!
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Eh ben dans ce cas, attendez la réponse d'un Yellow !
Merci à vous, pour vos réponses.
Bonjour Élodie,
Je vous informe que je viens de supprimer le compte d'accès à distance existant pour votre système d'alarme et je vais vous demander d'effectuer une remise à zéro de votre module IP et un reparamétrage de votre interface en suivant la procédure ci-dessous :
Il faudra ensuite que vous alliez lire la nouvelle adresse IP de votre système d'alarme dans le Menu 780 de votre Clavier LCD. Via cette adresse IP, connectez-vous à votre interface PC du système d'alarme en compte installateur avec les codes d'authentifications usine (voir tableau ci-dessous). Ensuite allez dans le Menu "Réglages du réseau", décochez la case "Activer DHCP", modifiez l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur pour quelle soit comprise entre 192.168.X.201 et 192.168.X.240, puis Appliquez.
Connectez-vous de nouveau en compte installateur et allez dans le menu "Réglage de l'interface" pour cocher la case "Accès à distance", sauvegardez et déconnectez-vous.
Allez ensuite sur le site internet www.alarmesomfy.net et créé ensuite votre compte d'accès à distance en suivant toutes les indications demandées.
Effectuez ensuite l'ouverture des ports en suivant la procédure au lien ci-dessous :
Comment ouvrir les ports de ma box ADSL ?
Pensez ensuite à régénérer vos codes d'authentifications, et à mettre à jour le serveur dans le menu correspondant. Est-ce que cela fonctionne ?
Bonne journée,
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