Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Bloquage volet ?

Le volet se bloque en descendant à 30/40 cm du bas.
Posé en 2012 par une société qui est aujourd'hui fermée merci de me communiquer une entreprise dans le Nord (région de Lille-Armentières) qui travaille avec le produit SOMFY DEXXO PRO RTS 800.
A tout hasard faut-il huiler le guide ou est-ce que ce sont les piles des télécommandes qui sont en cause ?

Georges B.
Georges B.

Georges B.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Voir ce lien pour trouver un dépanneur agréé Somfy à proximité de chez vous.
    https://www.somfy.fr/support/depannage-a-domicile
    Le Dexxo est un moteur de porte de garage basculante et/ou sectionnelle, pas de volet roulant?
    Faites une RAZ complète et ensuite reprogrammez toutes vos télécommandes et fonctions (P9 rubrique 9) notice ci-dessous.
    https://www.somfy.fr/file.cfm/Dexxo_Pro_RTS.pdf?contentID...

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (0)

    0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Haut de page