Cette question a été résolue
Changer de box en conservant les programmations ?
Bonjour,
Je souhaite passer de ma Somfy Box à la nouvelle TaHoma Serenity que je viens de recevoir, mais je souhaite conserver mes infos et programmations. J'ai vu que je ne pouvais le faire moi-même, pouvez-vous m'aider ?
L'ancien Pin : 0220-3494-6003
Le nouveau : 1201-1497-0336
Merci pour votre aide !
Bonjour Sébastien,
Ce que vous demandez n'est pas possible à l'heure actuelle.
Il faudra soit patienter, toutefois, je n'ai aucune idée de quand cela sera possible.
Soit ré-initialiser l'ancienne box et tout reparamétrer sur la nouvelle.
Si vous avez des produits io dans l'ancienne box, je vous conseille de faire avant toute suppression un transfère de clé entre les deux box, via le menu "système io".
Bonne journée.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Les autres réponses
Bonjour,
Attendez l'intervention d'un Yellow.
Vous devrez reparamétrer vos équipements.
Merci pour cette réponse.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
quel interrupteur wifi pour programmer les départs/arrêts de mon chauffe eau ?
Bonjour, Pouvez vous s'il vous plait me conseiller l'interrupteur chauffe eau wifi compatible avec ma Tahoma switch que je pourrais installer dans mon armoire électrique pour...Philippe la solution de Coyote fonctionne mais comme indiquée elle nécessite la suppression du jour nuit. Si Somfy ne propose pas de solution de pilotage de chauffe eau c'est... -
heure de fin de programme sur thermostat v2
Bonjour, depuis le changement d'heure d'été la programmation du thermostat se fini 1h après la valeur enregistrée malgré reboot du thermostat de la box rien n'y fait voir...bonjour Sébastien rien compris dans ce bug quand je regarde les courbes tout paraît normal heureusement que j'ai pris des photos instantanées sur l'état des thermostats... -
Alarme protexial pas d'accès au module IP ?
Bonjour Depuis quelques jours, je n'ai plus accès depuis mon ordinateur à ma centrale Protexial (installée en 2016), par ailleurs, la centrale n'apparait plus dans la liste des...Merci a vous de votre aide Je vais reessayer mais sans beaucoup d’espoir…car j’ai imprimé et suivi la procedure. -
Perte de la fonction discret sur volet roulant suite changement de box Somfy ?
Bonjour, J'ai fait installer des volets roulants solaires VELUX il y a 2 mois. L'ensemble était piloté avec la box Somfy Connect et tout fonctionnait très bien. J'ai changé...Je comprends, mais étant donné que j'avais bien accès au mode Discret + My avec la box Connectivité, je ne comprends pas pourquoi ce n'est pas disponible avec la TaHoma Switch... -
Programmation axovia SANS cellules
Bonjour, j'ai installé un portail à 1 seul battant ( M1 ) axovia + control-box IO sur mon terrain. Tout fonctionne bien par la commande Keygo. En programmation journalière par...Nous sommes chez Somfy, nous ne connaissons pas les exigences Rexel. mais elles doivent êtres analogues à celles de Tahoma. Tahoma exige la connexion cellules sur la 3s, je...
-
-
-
