Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Cette question a été résolue

Changer de box en conservant les programmations ?

Bonjour,

Je souhaite passer de ma Somfy Box à la nouvelle TaHoma Serenity que je viens de recevoir, mais je souhaite conserver mes infos et programmations. J'ai vu que je ne pouvais le faire moi-même, pouvez-vous m'aider ?

L'ancien Pin : 0220-3494-6003
Le nouveau : 1201-1497-0336

Merci pour votre aide !

Sébastien B.
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    Gladys B.
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    Equipe

    Bonjour Sébastien,

    Ce que vous demandez n'est pas possible à l'heure actuelle.
    Il faudra soit patienter, toutefois, je n'ai aucune idée de quand cela sera possible.
    Soit ré-initialiser l'ancienne box et tout reparamétrer sur la nouvelle.
    Si vous avez des produits io dans l'ancienne box, je vous conseille de faire avant toute suppression un transfère de clé entre les deux box, via le menu "système io".

    Bonne journée.

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    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Attendez l'intervention d'un Yellow.
    Vous devrez reparamétrer vos équipements.

    Sébastien B.
    Sébastien B.

    Sébastien B.

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    Merci pour cette réponse.

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