volant roulant qui fait clac..clac

Bonjour,

J'ai un volet roulant de baie vitrée qui fait clac clac lors des montées et descentes.
On a l'impression qu'il rate un pignon.
Si on l'aide avec la main, il monte ou descends en donnant cette impression de jeu.
Oui comme une poulie sur laquelle une dent lâche a chaque tour.

Quelqu' un a déjà eu ce genre de symptôme ?

merci pour vos retour