Chère Cliente, Cher Client,

Notre priorité absolue étant la santé de nos clients et collaborateurs, nous vous informons que Somfy a pris la décision de suspendre temporairement l’activité de ses sites de production et logistique, afin de prendre le temps nécessaire pour renforcer les mesures barrières d’ores et déjà mises en place et garantir aux collaborateurs de Somfy un cadre de travail sécurisé.

Nos services clients restent à votre écoute pendant cette période. Ils sont joignables du Lundi au Vendredi de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h30 (16h30 le Vendredi)

Plus que jamais Somfy s’emploie à construire et protéger notre avenir, prenez soin de vous.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Accès impossible à la configuration de la tahoma

Bonjour
Dès que je clique sur la configuration de la box tahoma, j'obtiens le message "Une erreur s'est produite sur votre boitier Tahoma. Si l'erreur persiste...".
Je viens de l'installer ce matin et dès le début j'ai eu ce message. Je ne peux donc pas ajouter d'équipements.

Christophe M.
Christophe M.

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    Robert P.

    Robert P.

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    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
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    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Quelques infos supplémentaires ?
    Box et compte activé ?
    Type de box, état des voyants ?

    Christophe M.
    Christophe M.

    Christophe M.

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    La box est activé
    Mon compte egalement
    Tahoma v2
    Je ne vois pas de voyant uniquement une lumiere blanche.

    Bonjour Christophe,

    Une porte de garage a été ajouté sur votre TaHoma.
    Il semble donc que votre problème soit résolu, pouvez-vous me le confirmer.

    Bonne journée.

    Christophe M.
    Christophe M.

    Christophe M.

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    Bonjour
    Oui tout est rentré dans l'ordre
    Cordialement,

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