Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Détecteur Mouvement -> Usure Piles prématuré

Bonjour, j'ai un problème d'usure de piles avec un de mes détecteurs de mouvement. En effet, il me faut remplacer les piles tous les 4 mois environ. J'ai essayé plusieurs marque de piles et c'est idem. Je pense que c'est un problème matériel. Quelle solution pouvez-vous m'apporter car je suis toujours dans ma garantie.

Gilles M.
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    Bonsoir

    effectivement ce n'est pas normal ! Attendez la réponse d'un Yellow qui vous donnera les instructions à suivre pour le passage en garantie

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    Bonjour,
    Aucun soucis, ce problème a déjà eu lieu.
    Un Yellow's entrera en contact avec vous afin de gérer votre retour SAV.

    Bonjour Gilles,

    Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

    Bonne Journée

    Gilles M.
    Gilles M.

    Gilles M.

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    Super, le détecteur a été remplacé sous garantie.
    Merci pour tout

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