Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

prise 2401093 extérieure avec portée faible

Bonjour, je viens d'acheter une prise extérieure mais celle ci ne fonctionne qu'à 3 ou 4 mètres en champ libre. Elle est branchée sur une prise murale sur un mur en parpaing. J'ai déjà ce genre de prise et cela fonctionne très bien. Avez-vous une idée de la raison de cette faible portée ?
Merci

Xavier L.
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    Réponses

    Bonjour Xavier,
    Il est possible que cette prise présente un défaut,
    Ou l'avez vous acheté ?

    Xavier L.
    Xavier L.

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    Merci pour votre réponse. Je l'ai acheté hier à Castorama.

    Bonjour,
    Attendre la réponse du SAV sur ce post.

    Bonjour Xavier,

    Je vous confirme que cette prise semble avoir un défaut de portée. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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