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Question en attente de réponse

Réouverture intempestive sur Elixo 500

Bonjour, Je possède un portail coulissant avec un moteur Elixo 500 3s, depuis le mois de septembre. Je n'avais rencontré aucun soucis. Depuis les beau jours de cette semaine. (Mon moteur se trouve au soleil de 9H à 14H, mon portail est en fermeture automatique après une tempo de 10 Secondes.) Quand je commende son ouverture tout ce passe bien mais une fois qu'il se referme arrivé a la buté il se ferme correctement recule de 3 cm puis se ré ouvre... Mon problème persiste une bonne partie de la journée jusqu'au couché du soleil... J'ai fais un apprentissage au alentour de 14H mais rien ni fait le problème persiste. J'aurai donc voulu savoir si il y avait une solution sachant que les température ne dépasse pas les 22°c.
En vous remerciant par avance, Cordialement

Joffrey G.
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    Bonjour,
    Ce moteur a t-il été installé par vous?

    Joffrey G.
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    Non, le portail a été installé dans son ensemble par une société spécialisée SOMFY sur DIJON du nom de GUILLERME

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    C'est ce que je pensais.
    Il faudra donc faire appel à cette entreprise pour le SAV.

    Anthony P.
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    Bonjour,
    J'ai eu le meme symptome sur un modèle IO.
    En fait, j'ai de l'eau dans une des cellules photo.
    Il faut aller voir le message d'erreur, moi j'avais E6 : defaut cellule .
    Dans votre cas, est ce que le soleil ne vient pas perturber les cellules?

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