Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
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Question en attente de réponse

Nouveau détecteur d'ouverture et de chocs et Protexial

Bonjour,
le nouveau detecteur d'ouverture et de chocs io (1811482) s'associe à la tahoma mais s'associe t'il à l'alarme Protexial ? Sinon quelle utilité d'avoir un détecteur qui ne fait pas sonner la maison si il y a intrusion ? (mise a part pour la nouvelle tahoma premium..)

Nicolas B.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Ce nouveau détecteur n'est pas compatible Protexiom et Protexial, il s'associe uniquement avec Tahoma.
    Avec l'extension Serenity il y a une sirène et d'autres fonctions.

    Anonyme
    Anonyme

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    Bonsoir

    Ce détecteur doit être relié à Tahoma équipé de l'option Serenity (pourvu d'une sirène). Si vous n'avez pas cet équipement, il ne sert pas à grand chose effectivement. Attention toutefois et Robert, pro de l'alarme (entre autre) pourra vous le confirmer, Tahoma Serenity ne remplace pas le "vrai" système d'alarme Somfy. Il n'en est qu'un complément.

    Robert P.

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    Oui, complément ou solution alternative, mais ça ne fait pas de Tahoma un "vrai" système d'alarme

    Julien M.
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    C'est vraiment dommage que ces detecteurs ne soient pas compatibles, pourtant cela doit être faisable facilement. Une solution alternative qui m'a été proposée c'est l'utilisation des détecteurs d'ouverture et de bris de vitre qui peuvent aussi se déclencher sur des chocs. Pouvez-vous me confirmer ?

    Robert P.

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    Bonjour,
    Oui les détecteurs de bris de vitre et DO + choc sont compatibles Protexial, mais pas le DO+ choc io.

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