Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

pile en defaut?

piles CR2450 lithium sur contact de porte déchargée au bout de 2 ans?

louis L.
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    Robert P.

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    Plus Domotique SAS
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    257 avenue Division Leclerc
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Merci de nous avoir informé.

    C'est assez court comme temps de vie pour une pile lithium mais cela dépend aussi de la fréquence d'utilisation de votre accès
    a chaque ouverture/fermeture une émission de signal se fait en direction de la centrale d'ou une consommation de la pile

    Philippe H.
    Philippe H.

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    Bonjour

    Des fois cela dure moins longtemps des fois plus !

    C'est lié a 2 paramètres:

    • Fréquence de déclenchement du détecteur (plus la porte est utilisée, meme alarme éteinte plus la batterie se vide vite)
    • Qualité de la batterie au départ

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