Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Transfert tahoma vers klr200

Suite à un mystérieux problème ma commande velux KLR 200 a perdu quelques clés de fenêtres et stores velux.
Ceux-ci fonctionnent encore très bien avec ma tahoma j’aimerai envoyer les clés vers ma commande KLR200 Velux.
Qui connait la procédure ?
D'avance merci

Marc D.
Marc D.

Marc D.

Niveau
1
141 / 750
points
  • Partager cette question
    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    le KLR200 est une io 2W

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (1)

    Oui (4)

    80%

    80% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Menu configuration / Système io / "entrer" mot de passe : instal / envoyer la clé / suivre la procédure

    Marc D.
    Marc D.

    Marc D.

    Niveau
    1
    141 / 750
    points

    Merci Robert, a quelle commande IO la KLR200 correspond-elle ?

    Marc D.
    Marc D.

    Marc D.

    Niveau
    1
    141 / 750
    points

    OK j'ai donc choisis io 2-way / continuer :
    Consulter la notice d'installation du point de commande. Mettre en configuration le point de commande pour lui permettre de recevoir la clé de sécurité du boitier TaHoma.
    Mais la juste le bouton annuler est présent et impossible donc d'envoyer la clé de sécurité vers KLR200...

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    C'est normal : Tahoma envoie la clé, il faut placer la KL200 en réception de clé.

    Marc D.
    Marc D.

    Marc D.

    Niveau
    1
    141 / 750
    points

    ou ou ou Pardon mais surtout merci :) ça va mieux, j'ai reçu 8 produits sur 17... une idée du pourquoi ?

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Marc,

    Si votre KLR a désormais la clé du TaHoma, il va falloir faire une recherche de nouveaux produits sur la KLR pour qu'elle retrouve l'ensemble des fenêtres et stores.

    Bonne journée.

    Marc D.
    Marc D.

    Marc D.

    Niveau
    1
    141 / 750
    points

    Merci pour vos réponses Robert et Gladys.
    Tout marche super bien a présent, en suivant exactement vos conseils j'ai retrouvé une partie des éléments Velux via la Box et l'autre partie via la KLR200.

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    A la bonne heure !

    Cedric B.
    Cedric B.

    Cedric B.

    Niveau
    2
    1612 / 2000
    points

    bonjour
    Je suis dans le même cas.
    8 volets roulants avec télécommande Mobile IO et un KLR 200.
    Comment faire pour envoyer la clé de la tahoma vers le KLR 200 ?
    Je ne vous cache pas que je n'ai pas compris la manip :)

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Menu configuration / Système io / "entrer" mot de passe : instal / envoyer la clé / suivre la procédure

    Cedric B.
    Cedric B.

    Cedric B.

    Niveau
    2
    1612 / 2000
    points

    Tout marche parfaitement !
    Merci pour votre aide !

    Haut de page