Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 21 Juin 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 21 Juin milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 21 Juin en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Clignotant orange ecran lcd

Bonjour,

J'ai une alarme protexium 3500. Le clignotant orange de l'ecran lcd clignote toujours de plus lorsque je mets l'alarme en route celle-ci sonne aussitot. Malgre un effacement des defauts, et aucun probleme dans la liste des equipements celui ci continue à clignoter... J'ai alors remis à zero le transmetteur puis rememorise l'ecran lcd et une telecommande et la toujours la meme chose j'ai toujours ce clignotement orange. Pour info quand j'appuie sur la telecommande j'ai l'impression que la sitene interieur bip alors que celle ci n'est plus memorisée... Aidez moi svp !!!

Romain E.
Romain E.

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    Bonjour

    le voyant orange clignotant indique souvent un problème de piles faibles sur un élément.

    Bonjour Romain,

    Je vous informe que même si vous supprimez une sirène du Transmetteur, il faut remettre à zéro cette dernière pour qu'elle ne réagisse plus aux ordres du transmetteur. Pour ce faire, retoirez la pile de la SIrène, maintenez le bouton de programmation enfoncé tout en remettant la pile., relâchez l'appui au bip long (15s environ).

    Vérifiez ensuite dans la le journal des évènement les raisons du déclenchement après la mide sur ON quelles sont-elles ?

    Bonne journée,

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