Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Nouvelle BOX => mise à jour du code PIN

Bonjour

Ma box Tahoma est tombée en panne et SOMFY a changé ma Box mais je n'arrive pas à faire fonctionner la nouvelle car je ne peux pas rentrer le nouveau code PIN.

Pourriez-vous m'aider …. tout en conservant ma programmation ?

Merci

Ancien code pin de la somfy box :
0220-2341-8758

Nouveau code pin de la somfy box :
0220-7037-2481

soazig L.
soazig L.

soazig L.

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    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Attendez le transfert de configuration par un Yellow.

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour Soazig,

    Le transfert de données vient d'être réalisé.
    Vous pouvez donc vous connecter à votre nouvelle box avec vos anciens identifiants.

    Bonne journée.

    soazig L.
    soazig L.

    soazig L.

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    Merci beaucoup !

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