comment dépanner ?

quand je demande l'ouverture du portail le côté gauche ne s'ouvre pus et le moteur continue à tourner jusqu'à que je r appuie une 2 eme fois sur le bouton 1 de la télécommande . le voyant STATUT est allumé et rien d'autre . est ce normal ? je n'est jamais vérifier avant qu'elle lumière doit être allumé et l'installation à été faite par un électricien. merci de me renseigner