Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Les sujets Volet

Délai pour une expertise ?

Bonjour,

Cela fait un moi que'mon installateur vous a envoyé un moteur de volet roulant pour'expertise et'aucune nouvelle. Trouvez vous ça normal ? Rester dans l'obscurité des' jours et et des jours. Je vais' vous en faire'de la'pub pas de soucis, surtout avec les réseaux sociaux c est super. Lamentable de la part de'SOMFY qui'préfère'vendre'que dépanner
Bonne journée ensoleillée moi ça fait 1 mois' que je ne le vois' plus

Cristele T.
Cristele T.

Cristele T.

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Volet
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Cristele T.
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16 juillet 2016
il y a environ 8 ans
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    Sébastien L.

    Sébastien L.

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    Si votre moteur est sous garantie, point besoin d'expertise. Votre installateur commande un moteur neuf et ensuite il gère ça soit directement avec SOMFY soit avec son revendeur. Bref, le problème ne vient pas de SOMFY mais bel et bien de votre installateur qui vous balade pour ne pas venir faire l'intervention tout de suite.

    Nom de l'auteur
    Sébastien L.
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    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour Cristele,
    Pour en savoir plus qui est votre installateur ?

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
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    Anonyme

    Anonyme

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    bonjour,

    Vous êtes sur un forum d'entre-aide ici, c'est à dire des utilisateurs comme vous et moi qui communiquent entre-eux pour se dépanner.
    Dire ici ce que vous pensez de Somfy ne fera pas avancer votre problème !
    Avant d'incriminer Somfy qui de renom est très réactif au SAV, êtes-vous certain que votre installateur à bien fait son boulot de transmission?
    Votre moteur est peut être déjà resté 15 jours dans son entrepôt, lui aussi, une fois vendu il se fout du reste !
    Votre installateur est-il agréé Somfy?

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    Anonyme
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