Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Question sur Motorisation EXAVIA à vérins & Temporisation ?

Bonjour,
Je me permets de vous remonter ce problème sur la temporisation de la motorisation Exavia à vérins achetée en mai 2023 ... Nous l'avons fait poser par une grande enseigne du bricolage il y a 3 semaines le 19 mai 2023, nous avons mis les cellules également ... Le souci est que lorsqu'on passe devant les cellules, au bout de 7 secondes les portes se referment, que ce soit un passage en avant pour rentrer dans le jardin, ou en arrière quand on sort ... Le poseur est revenu vérifier sa pose, si les fils des cellules n'étaient pas inversés etc etc .... Du coup il nous a enlevé apparemment la temporisation des cellules, nous sommes donc obligés de se servir de la télécommande pour fermer les portes, il aurait demandé à Somfy pourquoi n'avoir mis que 7 secondes de délai sur la temporisation avant fermeture des portes, selon Somfy c'est normal, c'est le réglage d'usine ! Ma question est simple, pouvez-vous me le confirmer que seule 7 secondes sont paramétrées d'usine avant fermeture des portes ou est-ce un problème sur la carte électronique ?
Merci pour vos conseils et votre expertise ... Cordialement !

PS : Avant nous avions une marque concurrente à Somfy, les portes se refermaient au bout de 30 secondes environ

MAX O.
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Le délai normal de fermeture est de 30 secondes.
    Il semble qu'il y ait un problème de montage au niveau des cellules.

    Bonne journée !

    MAX O.
    MAX O.

    MAX O.

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    Merci beaucoup Jean - Luc pour votre réponse, le poseur est repassé et a bien revérifié les fils de branchement sur les cellules et selon lui tout était ok, si cela reste à 7 secondes de temporisation cela peut venir d'une panne sur une ou les 2 cellules ou de la carte électronique ? Cordialement Max

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Bonjour,

    Votre installateur a paramétré la fermeture auto.
    La tempo est de 30s si non coupure faisceau et de 7s si coupure faisceau.
    Je ne paramètre jamais la fermeture auto, c'est le vrai piège à rats.

    le principe de la fermeture auto est de fermer le portail immédiatement après le passage du véhicule, d'où une petite tempo;
    La tempo de 30s est conçue pour fermer le portail si aucun passage, ainsi, il ne restera pas ouvert par oubli.

    Bonne journée

    MAX O.
    MAX O.

    MAX O.

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    Bonjour, Merci pour ces précisions V- ROD .... Je transmets au poseur ! Bonne journée Max

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