Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Module Zwave variateur HS comment les retirer de la liste des équipements somfybox?

Bonjour,
J'ai 5 modules variateur zwave Hs et je souhaite les supprimer. Lorsque je clique sur le module zwave à retirer, puis sur supprimer, il est demandé d'appuyer sur le bouton du module, or celui ci est Hs. Existe-t-il une solution ? Merci.

Erwan F.
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    Réponses

    Bonjour,
    Pas d'autre solution que l'intervention d'un Yellow.
    Vous aurez une réponse sur ce post.
    Indiquez le code pin de votre box.

    Erwan F.
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    Merci de votre réponse
    Modules zwave variateur Hs1, hs2, Hs3, Hs4 et Hs 5 à supprimer. Code pin somfybox : 0220-3395-8333

    Gladys B.
    Gladys B.

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    Bonjour Erwan,

    Vos produits ont été supprimé.

    Bonne journée.

    Pascal
    Pascal

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    Bonjour,
    Pouvez vous, s’il vous plaît, supprimer l'éléments z-wave HS nommé «A supprimer» présents sur ma TaHoma.
    Mon code pin est 1215-4546-2759.
    Merci à un Yellow de faire cette suppression.
    Bonne journée.
    Cordialement.

    Schlew

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Pascal,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Pascal
    Pascal

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    Bonsoir,

    Merci beaucoup Gaëlle!
    Bonne soirée!

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