Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Module variateur z-wave HS, comment l'exclure de Tahoma ?

Bonjour
J'ai installé 2 micor-modules z-wave (1 On/Off et 1 variateur) avec le dongle sur la Tahoma. Par une malheureuse manipulation j'ai grillé le module à variateur. Il apparait dans la liste z-wave avec le point d'exclamation signifiant une perte de connexion, comment fait-on pour l'exclure car la procédure d'exclusion classique nécessite qu'il soit opérationnel (ce qui n'est plus mon cas bien malheureusement).
Merci d'avance pour votre aide.

Nicolas D.
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    Bonjour Nicolas,

    Nous pouvons le supprimer de votre TaHoma, pour cela pourriez-vous me communiquer le nom donner à ce micro-module.

    Bonne journée.

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    Eh oui, le ZW constitue un réseau et il faut exclure les modules absents car ils peuvent servir de "nœud" pour le routage.
    Ceci dit, pas de solution pour exclure un module HS...

    Nicolas D.
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    Merci Robert pour votre retour.
    Est-ce que réinitialiser la Tahoma peut résoudre ce pb ? si oui quelle est la procédure ?
    Je n'ai pas encore installé beaucoup de capteurs donc ça pourrait être jouable.

    Nicolas D.
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    Merci pour votre réponse Gladys.
    Le micromodule ZW s'appelle Lumière Salon. Vous pouvez le supprimer sans pb.
    Merci pour votre aide

    Bonjour Nicolas,

    Le module lumière salon a été supprimé.

    Bonne journée.

    Nicolas D.
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    Ok Merci Gladys

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