Chers utilisateurs,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont revenus à la normale depuis 9h.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Association DEXXO io avec clavier à code io?

Bonjour,
Je viens d acheter un clavier à code io pour commander une motorisation de portail io élixio 3s et un DEXXO io 1000
J arrive sans probleme à associer le portail sur le 1er bouton de commande, mais impossible d associer le DEXXO io
La procédure se passe bien je passe de f0 à c1 en fin de process mais le moteur ne bouge pas

Avez vous une idée du probleme.
Merci

Alexandre D.
Alexandre D.

Alexandre D.

Niveau
3
3908 / 5000
points
Code postal:
59551
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir !
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Huisseau sur Mauves
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur Informatique

    Bonsoir

    qu'elle est la référence du clavier ?

    Alexandre D.
    Alexandre D.

    Alexandre D.

    Niveau
    3
    3908 / 5000
    points
    Code postal:
    59551
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir
    ref Somfy 1841193

    Bonjour Alexandre,

    Lorsque vous faites votre code suivi d'un appui sur la touche 2 (pour le Dexxo) avez-vous la LED du haut ou du bas qui clignote?

    Bonne journée.

    Alexandre D.
    Alexandre D.

    Alexandre D.

    Niveau
    3
    3908 / 5000
    points
    Code postal:
    59551
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour GLadys,

    Le voyant du haut

    Bonjour Alexandre,

    Êtes-vous sur de possédez un Dexxo io et non un Dexxo RTS?
    Votre manipulation étant bonne, il n'y a aucune raison pour que ça ne fonctionne pas.

    Bonne journée.

    Alexandre D.
    Alexandre D.

    Alexandre D.

    Niveau
    3
    3908 / 5000
    points
    Code postal:
    59551
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Re bonjour ,

    Je suis certain qu il s agit d un DEXXO io
    La manip me paraît bonne. D ou ma question

    Bonjour Alexandre,

    Avez-vous Ad qui s'affiche avant que cela repasse à C1?
    Si non avez-vous autre chose?

    Bonne journée.

    Alexandre D.
    Alexandre D.

    Alexandre D.

    Niveau
    3
    3908 / 5000
    points
    Code postal:
    59551
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir

    Non
    La lumiere s éteint, et passe directement à c1

    Bonjour Alexandre,

    Essayez encore la manipulation suivante: Mémorisation par recopie d’un point de
    commande déjà mémorisé.
    Si cela ne fonctionne toujours pas, il faudra procéder au retour de ce clavier en passant par le revendeur.

    Bonne journée.

    Alexandre D.
    Alexandre D.

    Alexandre D.

    Niveau
    3
    3908 / 5000
    points
    Code postal:
    59551
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Me revoilà
    J ai effectué le retour et je viens de recevoir le nouveau clavier
    Malheureusement lar probleme est toujours le même , impossible d associer le DEXXO
    Comme sur le premièr clavier, la pile était défectueuse : est ce que cela peut avoir une incidence

    Merci

    Bonjour Alexandre,

    Sachant que le clavier a été remplacé, il ne peut y avoir de rapport avec la pile défectueuse de l'ancien clavier.

    Cette fois-ci, lorsque vous faites votre code suivi d'un appui bref sur la touche 2 point, est-ce la LED du haut ou du bas qui s'allume?

    Si c'est la LED du haut suivez cette manipulation pour l'enregistrement:

    Bonne journée.

    Alexandre D.
    Alexandre D.

    Alexandre D.

    Niveau
    3
    3908 / 5000
    points
    Code postal:
    59551
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour GLadys,

    Concernant la pile je pose la question parce que la pile du nouveau etait aussi défectueuse
    Je regarde demain la manip et je vous tiens au courant
    Merci

    Ben G.
    Ben G.

    Ben G.

    Niveau
    1
    190 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour
    j'ai le meme probleme , avez vous trouver une solution ?
    merci d avance

    Bonjour Ben,

    Êtes-vous dans le même cas, la motorisation repasse bien en C1 lors de la tentative de mémorisation et l’éclairage du Dexxo s'éteint ?

    Bonne journée,

    Ben G.
    Ben G.

    Ben G.

    Niveau
    1
    190 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Oui
    Je pense que pas mal de clavier sont défaillants
    Je l ai renvoyé

    Vincent G.
    Vincent G.

    Vincent G.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    78800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Dexxo pro IO
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je pense avoir un pb similaire, qui viendrait du nbre de canaux maximum atteint :-(
    Pouvez regarder sur le moteur le Paramètre Ud - OK - U5 - OK le nbre doit etre inférieur à 9 pour associer le Keypad ! De mon coté, j'ai fait plusieurs tentatives de paramétrage de MDP puis reset du clavier qui ont saturé le nbre de canaux.
    Je cherche un moyen de supprimer les canaux depuis le moteur sans tout effacer ...

    Bonjour Vincent,

    Pas, le choix seul l'effacement total des points de commande via un appui maintenu de 7s sur le bouton PROG de la motorisation permettra de libérer des canaux.

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique