Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

absence de télétransmission alarme

bonjour, alarme protexiom 7 tente de transmettre l'alarme sans aboutir: l'ensemble transmetteur, centrale sirène, et autres équipements associés. le déclenchement d'alarme est opérationnel. le problème c'est que l'alerte n'est pas transmise téléphoniquement. le transmetteur téléphonique tente par 2 fois ( le voyant prise de ligne de la box sfr nb6) clignote...et le coffret tranmetteur émet des "bruits" ) sans succès. le système à toujours fonctionné en box NB4 et NB6 et suite à changement de piles le pb s'est déclaré.

Gerard C.
Gerard C.

Gerard C.

Niveau
0
86 / 100
points
Consultations
consultée 269 fois
Nombre de réponses
8 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Gerard C.
Date
23 septembre 2016
il y a plus de 7 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    est-ce qu'à l'inverse, vous pouvez appeler votre centrale ? Et si oui, décroche t-elle ? (Voix synthétique)

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Gerard C.
    Gerard C.

    Gerard C.

    Niveau
    0
    86 / 100
    points

    bonjour, merci pour l'intérêt porté à mon problème. lorsque que j'appel de l'extérieur, j'ai après 8 sonneries le décroché téléphonique, je tape mon code et en retour un "gargouillis" à peine audible...comme je ne saisis rien le système raccroche.

    Nom de l'auteur
    Gerard C.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Alors visiblement vous avez un problème de câblage !

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Gerard C.
    Gerard C.

    Gerard C.

    Niveau
    0
    86 / 100
    points

    le problème peut il venir du cablage du télétransmetteur OU DE LA REINITIALISATION TOTALE DE L'INSTALLATION sirene + transmetteur+ claviers+détecteurs+contacts de porte ?
    merci

    Nom de l'auteur
    Gerard C.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Si vous n'avez rien fait d'autre que de changer les piles, en effet c'est bizarre !
    Vérifiez que le câble téléphonique ne se soit pas légèrement déconnecté lors du changement de piles de la centrale.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Gerard C.
    Gerard C.

    Gerard C.

    Niveau
    0
    86 / 100
    points

    bonjour, vérification cablage téléphonique: RAS...j'ai reprogrammé le transmetteur qui lors du déclenchement d'alarme fait son "travail" jusqu'à la box sfr nb6. le clignoteur téléphone s'active 4 fois ( 4 numéros) mais pas de transmission...!!!???
    merci pour votre accompagnement.
    j'oubli le pb pendant qq jours. merçi. cordialement.

    Nom de l'auteur
    Gerard C.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Gérard,

    Le système d'alarme Protexiom 7 n'est pas qualifié pour fonctionner sur une ligne numérique en dégroupage totale.

    Nous ne pourrons vous garantir le fonctionnement de la télétransmission. Cenpendant d'après le problème que vous nous indiquez, soit il y a un défaut sur un des câbles ou prises qui relient le Transmetteur à la box ADSL ou soit le Transmetteur est défecueux.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Gerard C.
    Gerard C.

    Gerard C.

    Niveau
    0
    86 / 100
    points

    bonjour, merci de porter intérêt à mon problème. la globalité de l'installation est opérationnelle depuis 10 années. à part changer les piles, no-problème.
    la ligne téléphonique est toujours la même, seul les appareils téléphoniques ont été remplacés dans le temps. lors du dernier changement de piles centrale et transmetteur j'ai du réinitialiser la centrale sirène et le transmetteur et tous les autres détecteurs..lors du déclenchement d'alarme le transmetteur tente de passer l'appel jusqu'à 4 fois sans succès...voilà voilà...

    Nom de l'auteur
    Gerard C.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page