Question en attente de réponse
Bonjour,
J"ai acheté un thermostat programmable Somfy (Référence 2401243) avec 4 contacts secs. L'association des 3 premiers contacts se passe normalement. Pour le 4ème j'ai un message "complet". Cela veut-il dire que l'on de peut associer que 3 contacts par thermostat ? Je ne trouve nulle part cette information.
Merci de votre réponse.
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour,
C'est "normal", cette information n'est indiquée nul part.
Robert,
Vous me confirmez que l'information ne figure nulle part mais confirmez vous que le nombre de contacteurs secs que l'on peut associer à un thermostat est limité à 3 ?
Si c'est le cas les méthodes commerciales de Solfy sont limites :
Mon expérience avec Somfy est donc à classer du côté des très mauvaises pratiques... dommage !
Bonjour,
Je vous confirme que cette information ne figure nulle part, mais je ne peux pas vous confirmer qu'il s'agit d'une limitation du produit, ne l'ayant pas expérimentée moi même.
Cependant j'ai déjà découvert, à plusieurs reprises, des limitations comme celle-ci, qui n'étaient indiqués nulle part...
Ce ne serait donc pas surprenant.
Mea culpa !
L'information figure sur la page du produit sur la boutique en ligne : limitation à 3 capteurs. J'aurais du mieux lire...
C'est en appelant le SAV Somfy au 09 69 32 03 00 que j'ai trouvé l'info : service poli, efficace et clair.
Il me faut commander un nouveau thermostat sans fil et demander le retour d'un contacteur sec pour remboursement : j'ai bon espoir que ça marche.
Merci de votre retour.
De rien, merci de votre aide !
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