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Question en attente de réponse

Les sujets Volet

probleme technique volet roulant

Bonjour,
Notre volant roulant ne remonte plus ... je pense que le moteur que nous avons acheté chez cdiscount ne fonctionne plus.
nous avons donc contacté cdiscount qui nous renvoie vers vos services.
j'essaie de vous joindre depuis 3 jours par téléphone, mais je tombe systematiquement sur votre service client, qui me dit de reiterer ma demande auprès du service technique ...
je ne sais donc plus ce que je dois faire pour obtenir le remplacement du moteur !
cordialement

thomas V.
thomas V.

thomas V.

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Thème
Volet
Nom de l'auteur
thomas V.
Date
4 novembre 2016
il y a plus de 9 ans
question
q
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    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    C'est curieux que CDiscount n'offre aucun service après vente.

    Nom de l'auteur
    Robert P.
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    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
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    Bonjour,
    Votre moteur est-il garanti ou non?
    Si oui, c'est au vendeur d'en assurer le SAV.
    Sinon, attendez ici qu'un Yellow's prenne en charge votre demande.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjout Thomas,

    Je vous informe que c'est Cdiscount qui gère votre SAV, je vous informe que notre garantie est une garantie pièce fabriquant, qui est de 05 ans à dates de fabriquation pour les moteurs de volets roulants. Il s'agit d'une garantie consentie à nos clients professionnels. Nos clients professionnels par contre fixent eux-mêmes leurs propres conditions de vente et de garantie.

    Notre garantie est applicable sur retour du produit défectueux en nos ateliers, ce retour doit obligatoirment être assuré par un professionnel de la fermeture.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

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