Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Connection à distance numericable

Bjr

J'ai ouvert les ports 80 et 443 sur ma Box Numéricable, mais tjrs impossible de se connecter à distance

Merci pour votre aide

alain S.
alain S.

alain S.

Niveau
3
2181 / 5000
points
Consultations
consultée 201 fois
Nombre de réponses
7 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
alain S.
Date
20 décembre 2016
il y a presque 9 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    avez-vous créé votre compte Somfy ?

    Si vous avez changé de box, il faut réinitialiser le module IP !

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    alain S.
    alain S.

    alain S.

    Niveau
    3
    2181 / 5000
    points

    Oui j'ai un compte Alarmesomfy.net Je n'ai pas chg de BOX mais je peux vérifier le module IP , comment faut il faire ?

    Nom de l'auteur
    alain S.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Depuis combien de temps avez-vous ce problème ?

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    alain S.
    alain S.

    alain S.

    Niveau
    3
    2181 / 5000
    points

    Bsr

    J'ai ce pb depuis avant l'été, ça fonctionnait très bien avant . J'ai l'impression que c'est après une mise à jour de la Box, c'est ce pourquoi j'ai vérifié l'ouverture des ports 80 et 443

    Nom de l'auteur
    alain S.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    réinitialisez votre module IP et dîtes nous ce que ça donne:

    https://www.somfy.fr/support/videos/alarme

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    alain S.
    alain S.

    alain S.

    Niveau
    3
    2181 / 5000
    points

    Bjr

    J'ai vérifié l'adresse IP de ma centrale, c'est conforme et je l'utilise pour accéder à l'interface SOMFY

    Nom de l'auteur
    alain S.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    voulez-vous dire que le problème est résolu ?

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page