Panne Somfybox sous garantie ?

Bonjour,
Depuis quelques jours, ma Somfybox a un comportement erratique : certains volets ne s'ouvrent pas dans un scénario, des erreurs d'agenda (une "journée" avec ses scénarios, qui s'exécute à la place d'une autre), etc...
Et depuis hier la Somfybox n'arrive plus à se connecter à internet (Led rouge). J'ai essayé de la connecter sur un autre routeur, un autre switch, avec un autre câble, de redémarrer ma box internet, de faire un "reset" de la somfybox (bouton rst)...rien n'y fait.
Je précise qu'elle a été achetée en 2013 avec l'extension de garantie de 5 ans, donc je souhaiterais des renseignements pour obtenir un SAV...