Cette question a été résolue
je n’arrive plus à me connecter via l'adresse IP ni par le site alarmesomfy.net. j'ai le message suivant : 404 file not found. pourtant cela marchait très bien jusqu'à maintenant et je n'ai pas changé de box. j'ai une protexiom 400/600 depuis environ 4 ans
Il faudrait supprimer de la box tout ce qui fait référence à l'alarme et essayer de réinitialiser la carte. Ensuite regardez sur le clavier - code 780 - si l'adresse a changé .
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Les autres réponses
Bonjour
débranchez votre alarme une dizaine de secondes puis rebranchez. Attendez 2 minutes et essayez de vous reconnecter !
Bonsoir
avez-vous résolu le problème ?
non, cela ne change rien.
Bonjour
quel est l'état du voyant de la carte IP ?
le voyant clignote rouge
Quelle est l'adresse ?
Code 780 sur le clavier
Bonsoir
avez-vous pu résoudre votre problème ?
le code est 192.168.1.24
De quelle box adsl disposez-vous ?
box fibre sfr
J'ai réinitialisé la carte IP mais cela n'a rien changé !
Quelle est l'adresse IP après la réinitialisation ?
192.168.0.24 comme avant
Est-ce que cette adresse est fixée dans votre box ADSL ?
Sinon, il y a des chances que la carte IP ait souffert !
Oui cette adresse est bien fixe et déclarée dans la box. je pense aussi que la carte IP est morte ! Dommage.
Bonjour Christiane,
Malheureusement si votre interface vous affiche l'erreur 404 : File not Found, c'est que le module IP de votre système d'alarme est défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
Thomas a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
christine a répondu
un anonyme a répondu
christine a répondu
un anonyme a répondu
christine a répondu
un anonyme a répondu
christine a répondu
un anonyme a répondu
christine a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
christine a répondu
un anonyme a répondu
christine a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
christine a posé une nouvelle question