Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Configuration Box 4G bouygues

Bonjour a tous

nouveau et heureux propriétaire d'une Ultimate gsm

je cherche a paramètres mon routeur pour l'accès a distance

j'ai en box la nouvelle offre bouygues 4G avec un modem HUAWEI

je vous joint la photo de ma page de configuration si quelqu'un peut m'expliquer je comprend pas tout et cette box n'est pas encore répertorié.

Merci d'avance de vos réponses

Golld51 D.
Golld51 D.

Golld51 D.

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Technicien
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Vaudemange
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    Réponses

    Bonjour Golld51,

    Conformément à ce qu'il est indiqué page 50 de votre kit l'accès à distance via un routeur 4G n'est pas compatible avec les systèmes d'alarme SOMFY.

    Cependant, afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Bonjour
    Pouvez-vous me dire si vous avez réussi à trouver une solution à votre problème ?
    Merci

    Golld51 D.
    Golld51 D.

    Golld51 D.

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    Bonsoir

    Oui Thomas de somfy à paramétrer ma box en prenant le contrôle de mon ordi à distance.
    Si vous voulez je peut fous faire une copie de la page des port a modifier

    Bonjour David,

    Depuis le contact avec Golld51, nous avons créé un tutoriel correspondant à votre box 4G pour l'ouverture des ports au lien ci-dessous :

    Comment ouvrir les ports de ma box ADSL ?

    Bonne journée,

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