Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

PB de connexion Application Somfy Android

Bonjour,

Je viens de télécharger la dernière version Somfy 5.5 pour Android et je n'arrive plus à me connecter à distance à mon alarme.

Je n'utilise pas le port 80, mais un port spécifique. J'ai ouvert ce port Spécifique et aussi le port 443.

  • En wifi, la connexion interne se fait correctement
  • A distance depuis un explorateur Web (mon_DNS:le port) cela fonctionne également.

J'ai essayer une connexion sécurisé ou non et cela fait la même chose. J'obtiens le message suivant : connexion impossible.
Comme j'y accède de l’extérieur avec un explorateur, je ne vois pas de problème de configuration Box/Alarme.

Lors d'une connexion à distance, quel serait le port par défaut que l'application utilise ?

Merci,

Olivier M.
Olivier M.

Olivier M.

Niveau
1
154 / 750
points
Consultations
consultée 910 fois
Nombre de réponses
33 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Olivier M.
Date
18 février 2017
il y a presque 8 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Chris,

    Il s'agissait d'une erreur de ma part, le message ne vous était pas destiné, je l'ai donc dépublié, merci de ne pas en tenir compte.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Julien B.
    Julien B.

    Julien B.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonjour,
    Voilà maintenant deux mois que l'application a été mise à jour et que je n'ai toujours pas l'accès à distance...Je ne l'ai ni en mode rapide, ni sécurisé. J'ai essayé de changer mes ports "maison" par les ports 80 et 443 (443 étant déjà le port que j'utilisais).
    Ou en êtes vous de la rectification du problème ? Deux mois, c'est long quand on parle de sécurité...
    Pouvez-vous au moins m'envoyer, de la façon qui vous semblera la plus simple, le fichier apk de l'ancienne version qui fonctionnait afin au moins que j'aie une version exploitable ?
    Merci d'avance. Salutations

    Nom de l'auteur
    Julien B.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Julien,

    Si l'application ne fonctionne pas en connexion rapide c'est que votre problème est différent et qu'il s'agit d'un défaut de paramétrage et non d'un défaut d'application.

    En local (avec le smartphone connecté en WiFi sur la même box ADSL que celle où est raccordée l'alarme) arrivez-vous à vous connecter via l'application smartphone ? De plus, afin d'identifier le problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin des copies d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur, il me faudra aussi le numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur, il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans la liste des éléments de votre système d'alarme.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page