Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Interférence volets somfy ?

Suite à une réinitialisation du volet séjour qui refonctionne mais je rencontre un autre problème
Interférence des 2 volets du 1 étage avec les 2 autres du rez de chaussée
De ce fait nous pouvons ouvrir et ferme soit les 2 volets du 1er étage soit les 2 du rez de chaussée

Brigitte J.
Brigitte J.

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    Déjà, bonsoir,
    Lors de la réinitialisation, avez-vous bien isolé électriquement les autres volets?
    Comme l'indique cette procédure:
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...
    Pour supprimer plusieurs volets pilotés par la même TC, utiliser cette procédure:
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/ajout-s...

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