Liaison verbale hs

Bonjour
J'ai un souci avec mon v400. La sonnerie , l'écran fonctionne bien mais lorsque mon visiteur que je vois à l 'ecran me parle je l'entends pas. Par contre a l'extérieur on m'entend
Pouvez vous m'aider à résoudre ce probleme
Merci
RolandBec