Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

petit battant arrété avant fermeture complete?

Le petit battant s'arrête au moment ou le grand battant arrive en butée fermé

André C.
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    Bonsoir,
    Sur quelle motorisation?

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    la motorisation est SGS 501

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    Ci joint la fiche d'identification du SGS 501

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    en plus je n'arrive pas à faire marcher l'outil de diagnostic: impossible de rentrer la référence 11/084

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    Bonjour,
    Pourriez vous indiquer l'état des voyants au moment du problème ?

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    Tous les voyants sont éteints

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    Si tout les voyants sont éteins, il faudra vérifier l'alimentation 230v sur les bornes du boitier électronique.

    André C.
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    L'alimentation marche bien puisque le portail se ferme (presque) et se rouvre ensuite normalement
    Il y a aussi une batterie de secours

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    Le voyant ON/OFF doit être normalement allumé en permanence en présence du 230v.

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    Bonjour,

    Quand le petit battant s'arrête, dans quel état sont les voyants ?
    Le système doit pouvoir fonctionner normalement batterie déconnectée.

    Mais si tous les voyants sont éteints, le boîtier est défectueux. Vous pourrez le faire réparer économiquement ou le remplacer.

    André C.
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    Ca veut dire quoi, le faire réparer économiquement?
    Merci

    Richy C.
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    Comme pour tout appareil électrique, électronique , électro-ménager, au lieu d'en acheter un neuf, il y a des réparateurs indépendants qui remettent en service ces appareils quand ils ne sont plus couverts par une garantie. C'est économique et écologique. Recherchez sur internet 371861947558 . Le gain est proche de 50% .
    Vous pouvez commander un boîtier neuf sur la boutique Somfy:
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