Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Connexion de cameras dans tahoma

Mes caméras ne fonctionnaient plus. Je les ai supprimées. Impossible de les reconnecter. J'ai fait un reset de ma box Tahoma (à 2 reprises) sans succès. Message "erreur inconnue".
Mes caméras fonctionnent parfaitement sous visidom.
Merci d’annuler mes caméras de mon compte

Olivier B.
Olivier B.

Olivier B.

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Thème
Domotique
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Olivier B.
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7 mars 2017
il y a presque 8 ans
question
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    Mériadec J.
    Mériadec J.

    Mériadec J.

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    Bonjour,

    J'ai exactement le meme probleme! Je me demande si le probleme ne vient pas de chez somfy???

    Nom de l'auteur
    Mériadec J.
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    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour,

    @ Olivier: Pourriez-vous me communiquer le PIN de votre TaHoma.

    @ Mériadec, pourriez-vous me communiquer les DID de votre (vos) caméra(s).
    Pour cela, je vous envoie un message privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
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    Mériadec J.
    Mériadec J.

    Mériadec J.

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    Répondu par mail!

    Nom de l'auteur
    Mériadec J.
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    Gladys B.

    Gladys B.

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    Re-Bonjour Mériadec,

    Cette caméra est correctement supprimée, elle n'apparaît nulle part donc mis à part un problème de paramétrage caméra ou un problème de code, il n'y a pas de raison que vous n'arriviez pas à la ré-enregistrer sur votre TaHoma.
    Votre caméra fonctionne t-elle bien en dehors de chez vous via Visidom?

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
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    Mériadec J.
    Mériadec J.

    Mériadec J.

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    Oui tout à fait!
    A noter que je ne suis pas le seul...
    http://forum.somfy.fr/questions/1298131-securite-enregistrement-camera/answers/2923391

    Nom de l'auteur
    Mériadec J.
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    Pascal R.
    Pascal R.

    Pascal R.

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    Bonjour. Impossible également pour moi d'installer la OC100 dans TaHoma. Erreur inconnue.

    Nom de l'auteur
    Pascal R.
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    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour,

    @ Pascal, votre OC100 fonctionne t-elle via votre application Visidom quand votre téléphone est en 3G ou 4G?

    @ Mériadec, il n'y a aucun problème sur votre TaHoma, et j'ai lancé une nouvelle synchronisation au cas où.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
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    Pascal R.
    Pascal R.

    Pascal R.

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    Bonjour Gladys.

    oui fonctionnement parfait de la camera sous visidom en 3G.

    Nom de l'auteur
    Pascal R.
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    Mériadec J.
    Mériadec J.

    Mériadec J.

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    Pour moi toujours pareil. Erreur inconnu lors de l'association sous tahoma. En revanche avec Visidom aucun probleme.

    Nom de l'auteur
    Mériadec J.
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    Olivier B.
    Olivier B.

    Olivier B.

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    @Gladys B.
    Suite a votre demande
    1201-1672-9257
    Merci d'annuler toutes les cameras enregistrées
    Bonne fin de journée

    Nom de l'auteur
    Olivier B.
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    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Olivier,

    Votre TaHoma n'est pas connecté sur le serveur français, je ne peux donc rien faire de mon côté, il va falloir contacter le support du pays où est activer vote TaHoma.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
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    Pascal R.
    Pascal R.

    Pascal R.

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    Bonsoir. C'est bon association ok avec TaHoma.

    Merci.

    Nom de l'auteur
    Pascal R.
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    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour Pascal,

    Merci pour votre retour, nous avons effectivement eu un dysfonctionnement d'un de nos serveurs et celui-ci a été résolu. L'association est de nouveau disponible.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
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    Olivier B.
    Olivier B.

    Olivier B.

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    Merci a tous pour votre aide.
    J'ai accès à mes caméras, tout fonctionne

    Nom de l'auteur
    Olivier B.
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    Philippe
    Philippe

    Philippe

    Niveau
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    Bonjour,
    je rencontre un problème proche. J'arrive à utiliser la caméra (icm100) depuis mon téléphone portable (Visiodom ou l' Appli Tahoma) mais impossible depuis un PC via le site Tahoma "erreur de connexion"
    Pouvez vous m'aider?

    Nom de l'auteur
    Philippe
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    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Philippe,

    Arrivez-vous à accéder à votre caméra à distance depuis l'application Visidom?

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
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    Philippe
    Philippe

    Philippe

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    Oui à partie de mon téléphone

    Nom de l'auteur
    Philippe
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    Gladys B.

    Gladys B.

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    5000 / 5000
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    Equipe

    Bonjour Philippe,

    Une caméra est actuellement connectée à votre TaHoma, est-ce l'ICM 100 que vous tentiez d'associer?

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
    Date
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    r
    Philippe
    Philippe

    Philippe

    Niveau
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    164 / 750
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    Bonjour,
    Oui la caméra IC 100 est associée à mon Tahoma
    J'arrive à visionner les images sur mon téléphone portable en utilisant l'application Tahoma ou celle de Visiodom.
    Par contre impossible de visionner des image depuis mon PC en utilisant le site http://www.tahomalink.com
    Avez vous une solution?

    Nom de l'auteur
    Philippe
    Date
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    Alexandre R.
    Alexandre R.

    Alexandre R.

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    Bonjour,
    Pour moi je suis dans le même cas. sur tel visdom et tahoma cela fonctionne. sur PC a distance avec tahoma rien

    Nom de l'auteur
    Alexandre R.
    Date
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    r
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
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    5000 / 5000
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    Equipe

    Bonjour Philippe et Alexandre,

    Quand vous parlez d'images, est-ce le live ou les archives (enregistrements)?

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
    Date
    réponse
    r
    Philippe
    Philippe

    Philippe

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    Bonsoir Gladys
    Le live ne marche pas, je n'ai pas essayé les enregistrements
    Cdt
    Philippe

    Nom de l'auteur
    Philippe
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    Alexandre R.
    Alexandre R.

    Alexandre R.

    Niveau
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    1992 / 2000
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    Bonjour,
    Pour ma part le live et les enregistrements ne fonctionne pas

    Nom de l'auteur
    Alexandre R.
    Date
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    r
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
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    5000 / 5000
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    Equipe

    Bonjour,

    Avez-vous tout les deux un message "erreur de connexion" ou des écrans noirs?

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
    Date
    réponse
    r
    Philippe
    Philippe

    Philippe

    Niveau
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    164 / 750
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    Bonjour Gladys
    J'ai un ecran blanc (cf)
    Cdt

    20170726_143745.jpg 20170726_143745.jpg
    20170726_143745.jpg
    6,1 Mo
    28 juillet 2017
    Traité
    Nom de l'auteur
    Philippe
    Date
    réponse
    r
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Philippe,

    Nous avons ouvert un ticket d'incidence pour ce problème.
    Il faut toutefois bien noté qu'il y a donc un serveur relais supplémentaire à passer pour ce live via PC qui n'existe pas sur les applications, par conséquent la connexion se fera toujours mieux sur l'application TaHoma que sur PC.
    Je reviens vers vous dès que j'ai un retour.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
    Date
    réponse
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    Alexandre R.
    Alexandre R.

    Alexandre R.

    Niveau
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    1992 / 2000
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    bonjour, mon écran est le même que Philippe

    Nom de l'auteur
    Alexandre R.
    Date
    réponse
    r
    Alexandre R.
    Alexandre R.

    Alexandre R.

    Niveau
    2
    1992 / 2000
    points

    Bonjour Philippe,
    Est-ce que vous avez trouvé la solution car de mon côté je suis toujours sans caméra a distance sur mon pc depuis tahoma.
    Merci

    Nom de l'auteur
    Alexandre R.
    Date
    réponse
    r
    Philippe
    Philippe

    Philippe

    Niveau
    1
    164 / 750
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    Bonjour Alexandre
    Non pas de solution
    Cdt

    Nom de l'auteur
    Philippe
    Date
    réponse
    r
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour,

    Après de multiples tests, on nous indique qu'il n'y a pas de problèmes, afin donc d'avoir plus de poids dans la demande pourriez-vous me fournir plusieurs dates et heures auxquelles vous avez les non connexions. Merci.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
    Date
    réponse
    r

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