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Patte de chariot cassée - GDK3000

Bonjour,
J'ai acheté un GDK3000 il y a 2 semaines.
Lors du réglage de la course une patte du chariot s'est cassée (voir image jointe)
Pour le moment, la patte est "réparée" avec de la colle, mais je ne sais pas si cela va tenir dans le temps.
Est-il possible de faire changer le chariot sous garantie ?
merci d'avance.

Dominique O.
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    Bonjour Dominique,

    Je vous contacte par message privé afin de traiter votre demande.

    Bonne journée.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Bonjour

    attendez la réponse d'un Yellow !

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    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Si vous n'avez pas acheté ce produit dans la boutique Somfy, rapprochez-vous du vendeur.

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    Bonjour,
    C'est un petit défaut de ce moteur, une faiblesse au niveau de la navette.
    Elle vous sera changée sous garantie.
    Attendez qu'un yellow's vous contacte ici.

    Dominique O.
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    Bonjour et merci pour les réponses.
    En général les yellow répondent en combien de temps ?
    Bonne après midi.

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    Bonjour

    Généralement assez vite. Comptez entre 0 et 5 jours. Tout dépend de leur charge de travail.

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    Dès que leur emploi du temps le leur permet;
    Sachez qu'il sont chargés.

    Dominique O.
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    Ok, on va être patient alors.
    Merci pour les réponses.

    Dominique O.
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    Merci pour l'intervention Gladys B.

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    Bonjour,
    Je ne créé pas un nouveau sujet dans le forum car je suis dans le même cas que Dominique O. Mon GDK3000 est également sous garantie et les pattes du chariot cassées. En revanche, je n'ai pas tenté de recoller ;-)
    Est-il possible d'être contactée pour remplacer le chariot.
    Merci d'avance

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    Bonjour,
    Ce moteur à ce petit défaut.
    Un Yellow's va vous contacter pour la gestion sous garantie de la poignée.

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    Bonjour Rosanna,

    Je viens de vous envoyer un message privé.

    Bonne journée.

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    Bonjour,

    Merci Gladys.
    J'ai répondu à votre demande.
    Bonne journée.

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