Erreur sur ajout télécommande RELAIS réf:1841194

Bonjour Séverin

J'ai fais le nécessaire pour la suppression de vos éléments "fantôme".
Vous pouvez enregistrer votre portail dés a présent.

Bonne journée.

Bonjour Ayo,

Deux motorisations de portail RTS sont présentes dans votre box domotique Tahoma, souhaitez-vous qu'on les supprime ?

Concernant la procédure à réaliser, je vais avoir besoin que vous m'indiquer le modèle du boîtier électronique de votre Exavia (voir image ci-dessous), il y a-t-il la présence d'une borne  "START" ?

Bonne journée,

Bonjour Ayo,

Je vais vous demander de suivre la procédure décrite au lien ci-dessous pour raccorder votre motorisation de portail Exavia 500 avec votre TaHoma :

- Accédez au boîtier électronique de votre motorisation et réveillez-le via un appui sur le boutons START, le voyant START doit s'allumer rouge fixe

- Posez la télécommande relais sur la cible en contact sur le boîtier électronique et faites un appui sur la bouton "o" (un point) jusqu'à ce que le voyant "RADIO" s'allume sur le boîtier électronique

- Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma et allez dans le menu configuration

- Allez dans l'onglet RTS et cliquez sur ajouter un portail

- Validez les conditions d'utilisation et le test

- Choisissez la motorisation Exavia 500 / Wispa 800

- Passez les 3 étapes que l'on a déjà réalisé et faites continuer

- Entrez le code correspondant au bouton "o" (un point) que vous trouverez au dos de la télécommande relais

- Cliquez sur "tester", mais même si rien ne se passe cliquez sur continuer

- Renommez votre motorisation, et testez ensuite son pilotage via l'interface, est-ce que ça fonctionne (ouverture/fermeture) ?

Si non, merci de m'indiquer quelle étape ne se déroule pas comme indiquée ?

Bonne journée,

Bonjour Ayo,

En effet, j'ai fait une erreur c'est bien dans RTS qu'il fallait aller, j'ai corrigé ma procédure au cas où quelqu'un rencontrerait le même souci que vous.

Pouvez-vous vérifier que vous arrivez bien à piloter votre motorisation de portail via une de ses télécommandes en vous plaçant à l'endroit où se trouve la TaHoma ?

Bonne journée,

Bonjour Ayo,

Le voyant RADIO du boîtier électronique de la motorisation s'allume-t-il bien vert lorsque vous mémorisez le bouton "o" de la télécommande relais ? Si oui, pouvez-vous m'indiquer si cette télécommande relais pilote la motorisation ?

Bonne journée,

Bonjour Ayo,

Je vous confirme qu'il est normal que la télécommande relais ne pilote pas la motorisation.

Si j'ai bien compris vous disposez en plus de la télécommande relais (Référence : 1841194), la télécommande blanche Serenity (voir image ci-dessous) ?

Bonne journée,

Bonjour Ayo,

Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,