Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Erreur ajout volet RTS / TAHOMA

Bonjour

je tente d'ajouter un volet roulant avec telecommande RTS de marque Chamberlain/Motorlift a ma box tahoma.
Malhreusement, je recois l'erreur suivante (voir piece jointe)

Maurice L.
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    Bonjour,
    Cette erreur est normale si votre automatisme n'est pas en RTS.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (1)

    Oui (1)

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    L'équipement est forcément RST, non ? Je le pilote avec une telecommande sans fil.

    Robert P.

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    RTS est utilisé principalement par Somfy et rarement par d'autres fabricants de motorisation.
    Fournissez une photo ou une doc de votre télécommande pour lever le doute.

    Maurice L.
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    Voici la photo de la telecommande. Si elle n est pas rts, comment faire ? Je ne peux rendre le volet compatible avec tahoma? Ce serait un comble

    Robert P.

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    Il ne s'agit certainement pas d'une télécommande RTS

    Maurice L.
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    Donc impossible de faire fonctionner avec tahoma???
    Il faut changer le moteur ? Il n'existe pas une télécommande convertissant le signal en rst ?

    Robert P.

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    Non il n'existe par de convertisseur.

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