Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

ASR 5300 - Problème de transfert d'appel sur téléphone

Bonjour,
Depuis peu, j'ai un souci avec le transfert d'appel de mon alarme ASR 5300 ( qui date de 2009-2010).
En effet, lorsque l'alarme sonne, elle ne me téléphone plus pour prévenir d'une intrusion.
Or, j'ai fait le test et j'arrive bien à entrer dans le transmetteur téléphonique de l'alarme pour l'activer / désactiver avec mon téléphone (iphone 6).
Quelqu'un aurait une idée ?
Merci d'avance.

Nicolas
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    Bonjour

    si vous êtes sur une Freebox, il faut certainement augmenter le gain téléphonique. Pour une ASR, essayez ceci:

    • Allez dans le menu de votre Clavier LCD (Code maître suivi de la touche MENU)
    • Faites "4" et "Valid", pour entrer dans le menu Transmetteur
    • Faites ensuite 36 et "Valid"
    • 33 s'affiche à l'écran, faites alors 53 et Valid, le gain est modifié.

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    Oui c était exactement ça !
    Je viens de rectifier le gain et ça fonctionne maintenant.
    Merci beaucoup.

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    Très bien !
    Merci de ce retour !
    Bon week-End !

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