INFORMATION PRODUIT : Chère Cliente, Cher Client,

Suite à une mise à jour de notre plateforme Somfy Protect, vous rencontrez peut-être des difficultés à piloter votre système depuis l’application. Nos équipes sont actuellement en train de travailler pour en rétablir le fonctionnement.

Si d’ici là vous ne parvenez pas à activer ou à désactiver votre système d’alarme, nous vous invitons à simplement donner un ordre de pilotage de l'état dans lequel se trouve le système d'alarme via l'application Somfy Protect :

- Si l'application vous indique que le système est armé, appuyez sur le bouton cadenas fermé de l'application
- Si l'application vous indique que le système est désarmé, appuyez sur le bouton cadenas ouvert de l'application
- Si l'application vous indique que le système est en mode nuit, appuyez sur le bouton cadenas barré de l'application

Cette manipulation permettra à votre système d'alarme de se resynchroniser avec les serveurs. En attendant, votre système d'alarme reste toujours pilotable en local via les badges.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Caméra Visidom OC100A (mise à jour?)

Je viens de consulter le site Somfy récemment mis à jour et je constate l'apparition d'une nouvelle référence pour la caméra extérieure 0C100A au lieu de 0C100.
Quelqu'un a-t-til plus d'infos? Est-ce réellement une mise à jour des caméras existantes?

Merci d'avance

cf. la page suivante où la référence apparait
https://www.somfy.fr/produits/securite/cameras

Damien
Damien

Damien

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    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Damien,

    Je vous informe qu'il s'agit d'une erreur de frappe de notre part. La caméra est bien toujours la même et il s'agit bien de la caméra OC100, j'ai transmis l'information au service concerné qui a rectifié le nom de la caméra.

    Bonne journée,

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    Les autres réponses

    Bonjour,
    Les Yellow's pourront répondre à votre question.

    Robert P.

    Robert P.

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    Plus Domotique SAS
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    257 avenue Division Leclerc
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    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Et très bientôt vous aurez une réf. OC100B, C...

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